Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Vaši situaci jsme se snažili řešit již e-mailem, který jste nám zaslal. Byl Vám odeslán aktuální návod od výrobce, který se nachází i u daného produktu na našem webu pro kontrolu správnosti obsahu balení, a zároveň jsme Vás informovali že u současné verze produktu se spojovací prvky již nepoužívají. Pokud Vám provedení produktu takto nevyhovuje, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení nás neváhejte kontaktovat na náš e-mail: info@tokrahome.cz. S pozdravem Lenka z týmu TokraHome

Dobrý den, paní Míčová, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a je nám líto, že nejste s výrobkem spokojená. Na základě našeho telefonického hovoru také děkujeme za doplnění informací k produktu. Mrzí nás, že jsme o těchto skutečnostech nebyli informováni dříve. V hovoru jsme Vás zároveň informovali o možnosti uplatnění reklamace, na kterou máte samozřejmě plný nárok. Pokud se rozhodnete reklamaci nahlásit, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu info@tokrahome.cz. Na spokojenosti našich zákazníků nám velmi záleží a uděláme maximum pro to, aby byla situace vyřešena k Vaší spokojenosti. S přáním hezkého dne, Jana Škrdlantová